Nel 2020 Nestlé lancia il “Nestlé Lean Startup Program” in collaborazione con Peekaboo, con una sfida sulla personalizzazione dell’esperienza d’acquisto dell’iconico brand Baci Perugina, focalizzandosi su un target più giovanile.

A seguito di un’analisi di mercato comprensiva di analisi dei competitors, della clientela attuale e del nuovo target di riferimento abbiamo definito una nuova linea di prodotti “mood”, delineando claim, payoff, tone of voice, strategia di comunicazione e strategia di marketing.

Abbiamo ricercato il contatto quotidiano tra cliente e prodotto, seguendo l’attuale linea del brand Baci Perugina, da sempre legato all’amore, ma allargandone l’orizzonte verso una più ampia gamma di emozioni, in chiave divertente e giovanile. Così sono nati 6 gusti, ciascuno legato a un’emozione: “Adoro”, “Chill”, “Ci Stà”, “Daje”, “Disagio”, “Sbatti”.

Volevamo creare un prodotto che potesse risultare altamente desiderabile e comunicabile, per innescare un meccanismo di passaparola, per fare ciò abbiamo progettato un sistema di personalizzazione che permette di esprimere le proprie emozioni combinando i cioccolatini.

Ordinando una scatola di cioccolatini il cliente può scegliere in che percentuali inserire i cioccolatini con le emozioni base, creando il proprio mood. Poi a possono aggiungere dei contenuti digitali: foto, video, canzoni, testo e altro; e scannerizzando la scatola con il proprio cellulare sarà possibile rivivere il mood tramite i contenuti inseriti, creando un regalo perfetto per le occasioni importanti.

In meno di una settimana abbiamo validato l’idea con un brand fittizio: “Mood Chocolate”. Abbiamo creato una landing page e una pagina instagram, al pre-lancio, durato 24 ore, abbiamo avuto più di 500 visite, di questi 150 utenti hanno provato ad acquistare e 60 hanno lasciato la loro mail, stimando un tasso di conversione del 12%. Abbiamo anche notato un’alta propensione dei clienti a sviluppare e condividere contenuti riguardanti il nostro prodotto (UGC).

Grazie alla nostra soluzione Baci Perugina potrà espandere il suo mercato, migliorare la brand affection e sfruttare i nostri strumenti digitali per effettuare sentiment analysis con i dati degli utenti.